使用与常见问题

先确认输入法没有停留在全角状态，再逐位核对账号与密码，注意首尾不要带入空格。复制粘贴时容易把不可见字符一起带进来，建议手动输入一次再试。

• 如果换用其他设备可以登录，说明账号本身正常，问题在输入方式或本地环境
• 仍然提示有误时，可通过登录区的密码找回流程重设一次，重设后在常用设备上重新登录

大多数情况与浏览器的缓存清理策略有关。如果清理工具把站点数据一起删除，登录状态自然无法保留。

建议在浏览器设置中允许站点保存本地数据，并避免长期使用无痕窗口访问。客户端环境下，可以检查设置里是否开启了自动退出登录，把时间调整为常用时长即可。

账号支持在常用设备上登录使用，但如果在短时间内频繁在不同设备间切换，系统会出于安全考虑要求重新验证一次。

如果发现登录后立刻被其他设备挤下线，建议先在当前设备完成登录验证，并检查是否有其他人在使用同一账号。

先删除没有下载完成的临时文件，再重新获取一次完整安装包。使用下载工具时建议关闭多线程分段合并，分段合并失败是文件损坏最常见的原因。

• 下载完成后核对页面给出的文件大小与校验值是否一致
• 确认无误后再执行安装，不要直接运行未完成的分段文件

先对照本页的运行环境要求，确认系统版本与处理器架构符合条件。

再检查安全软件是否拦截了主程序，部分软件会默认阻止新安装的程序联网。可以尝试以默认权限重新安装一次，并确保安装目录不含中文或特殊符号。

较旧版本的系统可能缺少系统自带的运行组件。安装包已内置常规依赖检查，遇到提示时按安装向导给出的说明补齐即可。

如果补齐后仍提示缺失，建议先更新系统补丁，再重新执行一次安装。

跨大版本升级时，部分旧版设置项会被新的默认配置替代，这是正常现象。

建议在升级前于设置中导出本地配置文件，升级完成后导入即可恢复原有习惯。若没有提前导出，重新调整一次设置也会长期保留。

受限网络常见于办公内网与公共无线网络，部分端口会被统一屏蔽。可以先切换到移动网络确认是否为网络策略限制。

同时检查本机代理设置是否与当前网络冲突，关闭不需要的代理后重新尝试连接。

在客户端设置页可以看到当前版本号，把它与本页展示的版本号对照即可。版本号不一致时，通过下载入口重新获取最新安装包覆盖安装。

覆盖安装不会影响已有使用记录，安装完成后再核对一次版本号确认更新成功。